Overview

Nível: Consultor

Cursos de: marketing digital,social media

Escolaridade: Técnico – Indiferente

Tipo de contrato: PJ

Jornada de trabalho: 100% Homeoffice

Disponibilidade para home-office

Responsabilidades Da Posição
A Social Media é a pessoa responsável por aumentar a probabilidade de sucesso dos nossos clientes

Depois de 8-10 meses de operação, percebemos que o tráfego pago, de forma isolada, não é capaz de gerar resultados satisfatório para todos os tipos de clientes.

Clientes de alguns segmentos, como cirurgia plástica e dermatologia, principalmente se falamos de clientes de tíquete alto, necessitam de um trabalho muito bem-feito de posicionamento de criação de conteúdo.

É aqui que você entra – ajudando esses clientes a terem um posicionamento digital sólido e aumentando a probabilidade de resultado desse cliente.

Características e Habilidades
Como Social Media, nós, da B2Med, esperamos de você algumas características bem específicas, a fim de possibilitá-la exercer sua função da melhor forma possível, aumentando assim sua possibilidade de sucesso dentro da empresa!

Consideramos Algumas Características Primordiais, Sem As Quais é Infactível Que Você Exerça Sua Função Conforme Esperado. Elas São

  • Proatividade ➝ É necessário que você seja proativa pelo seu cliente. Busque ativamente a redes sociais dele antes da call de planejamento ou antes de receber o briefing, pergunte aos colegas de empresa quem é o cliente, quais as características comportamentais dele. Uma vez, recebemos um feedback de um cliente que “era como se a sua social media não soubesse nada sobre mim”. Não aceitaremos esse tipo de feedback novamente.
  • Capacidade de Escrita ➝ Dentro da B2Med, o seu trabalho consistirá em identificar como o cliente deve/gostaria de se posicionar dentro das redes sociais, montar o cronograma de conteúdo (copy, feed e stories) e fazer reuniões com o cliente, bem como acompanhar se o cliente está realizando o planejamento conforme o combinado. Diante disso, é essencial que tenha a capacidade de se comunicar muito bem de forma escrita, de modo a fazer com que o cliente “sinta que foi ele que escreveu” os textos que você escreveu. Você não será responsável por editar vídeos ou fazer designs de nenhuma natureza.
  • Organização ➝ Como você terá um número relativamente alto de clientes, é importante que você tenha a capacidade de se organizar de forma adequada, a fim de entregar todas as demandas que lhe forem passadas dentro do prazo designado.
  • Simpatia/Carisma ➝ Você terá que fazer algumas reuniões com o cliente, como reuniões de apresentação de estratégia e resultados. É importante que você seja simpática e busque sempre ser uma representante da cultura da B2 em todas as suas interações com o ciente.

Compromissos do Cargo (SLAs)
Compromissos Para Com o Cliente

  • Envio do briefing da estratégia do cliente.
  • É dever da Social Media responsável cobrar e se certificar que o cliente recebeu o briefing e cobrar que o cliente responda O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL.
  • Realização de call de apresentação da estratégia, dentro do prazo estabelecido, após o preenchimento do briefing pelo cliente.
  • Essa call não precisará ter as artes que serão utilizadas na estratégia do cliente, apenas a estrutura.
  • Envio das artes e do cronograma completo para o cliente, dentro do prazo estabelecido, após a o preenchimento do briefing.
  • Agendamento das postagens, dentro do prazo estabelecido, após resposta do Briefing pelo cliente.
  • Relatórios mensais de todas as mídias, conforme os KPIs estabelecidos.

Compromissos Para Com o Time

  • A Social Media deve estar presente nas Weekly calls, duas vezes no mês. Nessa reunião, o time inteiro está presente e o intuito é apresentar resultados, alinhar expectativas, resolver problemas maiores e propor interação entre os membros.
  • Durante o período em que você estiver no computador, é esperado que você esteja on-line nos aplicativos/ sistemas utilizados.
  • Vale salientar que você não é obrigada a responder mensagens na hora em que elas chegam, pois entendemos a importância do estado de flow para a execução das tarefas.
  • Você pode silenciar as notificações enquanto estiver trabalhando.
  • Todas as respostas deverão ser dadas para o time dentro de um intervalo pré estabelecido.

Métricas de Sucesso (KPIs)
Para nos certificarmos que o seu trabalho está trazendo um bom resultado para o cliente, iremos mapear alguns dados para conseguir mensurar melhor o seu desempenho.

Kpi 01

  • Número de postagens realizadas

Kpi 02

  • Número de seguidores

Kpi 03

  • Número de reclamações

Kpi 04

  • Tempo médio até primeira postagem

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

  • Formação em Comunicação, Marketing ou áreas relacionadas
  • Experiência em gestão de redes sociais
  • Conhecimento em estratégias de marketing digital
  • Habilidade em criação de conteúdo e copy relevante
  • Capacidade de análise de métricas e relatórios
  • Excelentes habilidades de escrita e comunicação
  • Conhecimento em SEO e SEM
  • Capacidade de engajamento com o público
  • Comunicação assertiva com clientes, escrita e verbal
  • Atualização constante sobre tendências digitais
Apply for job