Overview
Principais atividades
- Manter comunicação ativa com os clientes;
- Fazer o suporte inicial e envio de materiais para novos clientes Avulsos;
- Fazer o onboarding para clientes com produção de conteúdo Avulsos;
- Ajudar clientes que usam a plataforma e integrar novos, deixando eles a par das funcionalidades;
- Identificar e solucionar gargalos junto aos clientes e a equipe de Customer Success;
- Prestar suporte à equipe e aos clientes conforme demanda.
Requisitos
- Cursando Comunicação Social (Jornalismo, Relações Públicas, Marketing ou áreas afins) a partir do 2° semestre;
- Disponibilidade para trabalhar 6 horas diárias de segunda a sexta, das 10h às 17h;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Resiliência para lidar com situações de crise e contorná-las;
- Organização e foco para lidar com alto volume de informações.
Diferenciais:
- Gostar de atendimento, falar ao telefone e lidar com pessoas;
- Ter conhecimento sobre a jornada do cliente ou interesse em aprofundar-se em Customer Success e nos principais indicadores da área;
- Experiência prévia estudando ou trabalhando de forma remota.
