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Customer Success
A área de CS tá bombando! De acordo com um Relatório de Empregos Emergentes feito pelo LinkedIn, em 2020, a área de Customer Success foi a sexta que mais procurou novos profissionais para assumir essas vagas abertas, mas são poucos os qualificados para preenchê-las.
Quando falamos em Customer Success, ou Sucesso do Cliente, estamos falando, efetivamente, de garantir que seja entregue a melhor experiência e resultados de sua empresa/serviço para o usuário.
Isso fará com que você tenha clientes fiéis da marca, trazendo resultados importantes, tanto no financeiro, quanto na imagem pública de sua companhia.
Agora, você está aqui procurando vagas de Customer Success, certo? Confira abaixo as oportunidades abertas:
Você sabia que, para adquirir um cliente novo, uma empresa gasta cerca de 7x mais que na retenção de um antigo? Com o Customer Success atuando, esse gasto não acontece, pois com as estratégias usadas pela área de Sucesso do Cliente será possível segurar o usuário transformando-o em um fã, fidelizando-o e agregando valor à sua vida.
Resumindo: o profissional de CS traz estratégias de negócios que colocam o sucesso do cliente em foco e não entrega apenas um mero atendimento a ele.
Entre as habilidades que as vagas de Customer Success pedem aos profissionais estão as relacionadas com atendimento ao cliente, como uma boa comunicação, saber ouvir e identificar as necessidades do cliente, ter empatia, paciência, resiliência, além de ser responsável, organizado e inclusivo.
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Se você tem interesse em assumir uma vaga em Customer Success e quer saber o salário, se anime! A média salarial é de R$ 2.616, com algumas empresas pagando até R$ 5 mil iniciais.
Para profissionais Pleno e Sênior, os valores giram em torno de R$ 4.076, com remunerações que chegam até R$ 13.815. Para um estagiário, o salário é, em média, R$ 1.100 e para o CS freelancer em torno de R$ 2.485.
Na Aldeia você encontra um bootcamp online de Customer Success que vai te ajudar a se aperfeiçoar e melhorar sua performance na área. Aprenda temas como a diferença entre um CS e o atendimento, o papel de CS no aumento das vendas (aumento do ticket), conhecimento do produto: conhecendo a jornada do consumidor de ponta-a-ponta e muito mais.
Incrível, né? 🚨 Então não perca tempo, utilize agora mesmo o cupom #CSDESUCESSO e garanta 20% DE DESCONTO no Curso Online de Customer Success (Bootcamp). 🚨
