Overview

Essa vaga tem como foco entender as necessidades do cliente e como atendê-las 🙂
Responsabilidades e atribuições
• Entender as necessidades do cliente e como atendê-las;
• Análise estratégica e tática sobre metas e resultados do cliente, voltadas a negócios e marketing digital;
• Reuniões por calls e/ou presenciais de planejamento e estratégia junto ao cliente;
• Follows up com clientes e com time interno;
• Agir ativamente para gerir conflitos e solucionar problemas;
• Fazer follow-ups frequentes sobre o andamento do projeto dos clientes;
• Colher feedback sobre o produto ou serviço;
• Trabalho em equipe com os gestores de tráfego e time criativo.
Requisitos e qualificações
• Perfil comunicativo, dinâmico;
• Bom relacionamento interpessoal e boa resolução de conflitos;
• Ser orientado a metas dentro das atividades que forem designadas;
• Ser empático e entender as necessidades dos clientes internos e externos;
• Organização para gerir atividades distintas.
Desejável, mas não… eliminatório:
• Conhecimentos sobre jornada do cliente e Customer Success.
Informações adicionais
Benefícios:
• Acompanhamento psicológico;
• Cartão de descontos na rede própria de saúde;
• Ambiente descontraído e democrático;
• Gestão Horizontal;
• Capacitação Interna;
• Flexibilidade de horário;
• Diversas ações pensando em você
Diversidade & Inclusão
No Grupo Infinity e na V4, você vai encontrar um ambiente que valoriza o diálogo, autonomia e o aprendizado constante. Acreditamos que a inclusão e a diversidade fortalecem o nosso propósito, aqui sua autenticidade é o que faz a sua contribuição ser única e você vai ter a liberdade de ser quem é, sem julgamentos.
Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo ou no dia a dia.
As oportunidades estão disponíveis para quem sonha grande, tem disposição para aprender e quer transformar o MUNDO!
Na V4 somos guiados por atitudes claras e transparentes que nos permitem fazer o máximo para os nossos clientes, criar soluções que gerem resultados para todos é o nosso propósito. Trabalhamos de modo colaborativo, o que significa que confiamos nas pessoas que estão ao nosso lado. Aqui ninguém é empregado de ninguém!
Todos são investidores. Clientes investem dinheiro para ter resultados, as pessoas aqui investem seu tempo na construção dos seus objetivos. Juntos, seremos cada vez maiores e melhores! O ambiente é o mais horizontal possível, possibilitando a sua autonomia na tomada de decisões nas atividades pelas quais você é responsável!
Antes dos processos, produtos e serviços, uma empresa é a união de pessoas em busca de um propósito. Em função disso, nosso foco é em quem faz parte do nosso negócio. Por isso, se você estiver aqui, se destacar no que você faz e estiver alinhado com nossa cultura, será convidado a ser sócio da empresa. Afinal, existe melhor parceria do que uma sociedade?
Queremos ser a plataforma para que você consiga atingir seus objetivos