Overview

A SmarttBot é uma fintech especializada em investimento automatizado na Bolsa de Valores, com a missão de empoderar traders e pessoas investidoras com tecnologia de ponta, democratizando o acesso às negociações automatizadas no Brasil. Somos uma empresa certificada pela Great Place to Work
– Brasil [()
– work-brasil/], pois acreditamos que pessoas são as responsáveis por nos fazerem cada vez melhores. Estamos crescendo e você pode fazer parte dessa com a gente. Quer nos ajudar a democratizar o investimento realmente inteligente #VemComAGente Importantíssimo:
A SmarttBot é feita de Pessoas, e temos como principal valor o #Respeito! Por isso, independente do seu gênero, etnia, orientação sexual, deficiência e/ou cor, será incrível contar com seu talento! Não fique na dúvida:
Inscreva-se. Suas atividades serão:
Elaborar modelos e processos de comunicação e integração entre SmarttBot e parceiros, e entre parceiros e clientes B2C, e acompanhar os parceiros periodicamente de acordo com o… necessário, além de realizar a melhoria contínua dos modelos e processos; Gestão da carteira de parceiros da SmarttBot, promover o engajamento estendendo seu lifetime e focando no aumento da entrega de valor aos clientes B2C; Planejar e efetuar ações com o foco no aumento do up-sell, cross-sell e renovação dos clientes B2C relacionados aos parceiros; Gestão dasinterações e demandas do parceiro com a SmarttBot, buscando o melhor para ambos; Participar dos squads multidisciplinares com o intuito de apoiar na priorização da execução de tarefas e demandas, e projetos relacionados aos parceiros ou ao modelo de negócios no qual os parceiros estão envolvidos; Estabelecer métricas de saúde do relacionamento com os parceiros, planejar e executar ações buscando suas melhorias; Elaborar e apresentar dados e feedbacks para as outras áreas, a fim de contribuir no aumento da satisfação dos parceiros e dos clientes B2C relacionados aos parceiros, e apresentar relatórios à liderança; Desenhar, juntamente com a liderança, a estratégia para alcançar a do parceiro desejada; Realizar a gestão e ser o ponto focal das dúvidas e impeditivos relacionados à interação estrategista/SmarttBot, endereçando a solução para as áreas responsáveis. Contribuir para projetos estratégicos da área. Os para a posição são:
prévia como Account Manager, Customer Success Manager ou na área de Sucesso do Cliente; com métricas de satisfação do cliente; Possuir habilidades em negociação. Você diferencia quando:
Tiver casos de sucesso como Account Manager; Familiaridade com a plataforma SmarttBot e SmarttInvest; Possui noções de Mercado Financeiro, Análise Técnica e indicadores técnicos; Conhecimento na forma de operação e dinâmica do mercado financeiro; Conhecimento em metodologias ágeis