Overview
O time de Account Management integra o time de vendas da Blip, sendo responsável pela fidelização, expansão e retenção dos clientes e contratos da base. Nesse papel Customer Centric somos responsáveis por entender melhor nossos clientes: o modelo de negócio, estratégias, objetivos e resultados a serem alcançados com o contato inteligente para propormos evoluções rápidas e consistentes.
No papel de Coordenador(a) de Account Management, você será responsável por liderar uma equipe de 8 Account Managers, orientando o time quanto a carreira, processos e estratégias mais eficientes para a sua carteira. Neste papel, você também será responsável por acompanhar e reportar os principais indicadores de performance da sua equipe e dos clientes que estão na sua carteira.
Se você é uma pessoa com deficiência e tem dúvidas se pode se candidatar, saiba que todas as vagas na Blip são inclusivas! Esperamos sua inscrição!
Responsabilidades e atribuições
- Criar estratégias para expansão e retenção de contas;
- Acompanhar as métricas de performance da sua equipe e dos clientes da sua carteira;
- Orientar, capacitar e remover obstáculos para que sua equipe mantenha uma alta performance;
- Apoiar sua equipe em negociações com clientes estratégicos;
- Trabalhar em conjunto com lideranças de outras áreas para garantir uma jornada de sucesso para os nossos clientes;
- Criar e melhorar processos da área para garantir uma melhor eficiência.
Requisitos e qualificações
- Formação superior completa na áreas de Administração, Engenharia, Marketing, Computação (ou áreas relacionadas);
- Experiência com Gestão de Pessoas;
- Experiência em vendas de produtos e/ou serviços de tecnologia B2B;
- Visão analítica relacionada aos processos e acompanhando métricas;
- Sólida experiência no uso de CRMs(HubSpot, SalesForce, Pipedrive, etc.);
- Habilidades para análise e manipulação de dados no Sheets/Excel;
- Segurança para se comunicar em Inglês e/ou Espanhol;
Será um diferencial se você tiver:
- Experiência com produtos/serviços relacionados a WhatsApp API;
- Experiência com produtos/serviços relacionados a Mídias Pagas;
- Experiência com grande volume de clientes.
Informações adicionais
Vantagens e benefícios
Nada básico que amamos:
- Vale Alimentação ou Refeição no valor de R$968,00 fixo (inclusive nas férias);
- Vale transporte;
- Day-off de aniversário;
- Auxílio home office para modelos 100% home office e híbrido;
- Remuneração variável de acordo com resultados da empresa e políticas vigentes;
- Vale Cultura para usar em livrarias, papelarias, comprar livros, ingressos de teatro, shows, cinema e mais;
- Reembolso do registro da troca do nome social para pessoas trans;
- Empréstimo Consignado: parceria com alguns bancos que facilita na contratação de um empréstimo consignado;
Saúde e bem-estar:
- Assistência médica de cobertura nacional para Blippers e dependentes, coparticipativo e com desconto de R$1,00 em folha;
- Assistência odontológica;
- Modelos de trabalho 100% remoto, híbrido ou presencial;
- Gympass, maior rede de academias, estúdios e apps de bem-estar para você cuidar da sua saúde física;
- Psicologia viva, a plataforma de atendimentos psicológicos online;
- Seguro de vida;
- Horário flexível, nosso regime de 40h semanais pode ser feito em horário flexível desde que alinhados com a liderança;
- No dress code.
Família:
- Licença maternidade estendida de 180 dias e parental de 30 dias, extensível para papais e mamães que adotarem ou obtiverem a guarda judicial da criança e para casais homoafetivos;
- Assistência especial aos Blippers que tiverem filhos com deficiência;
- Auxílio criança: cartão de R$1000 para que as famílias usufruam desse momento tão único em sua plenitude.
Carreira e formação:
- Apoio em capacitações, conforme as políticas de elegibilidade e alinhamentos das áreas;
- Lifelong Learning, contamos com a Degreed, uma das maiores plataformas de aprendizagem do mundo com acesso a conteúdos ilimitados sobre diversos temas;
- Blip Idiomas, oferecemos curso gratuito de inglês e espanhol pela plataforma GoFluent;
- Edupass benefício de descontos em plataformas e instituições educacionais.