Overview

DESCRIÇÃO DA VAGA

Sobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que:

  • Estamos localizados em Ponta Grossa, Paraná
  • Somos guiados por atitudes claras e transparentes em nossa rotina, que nos permitem fazer o máximo para nossos clientes. Trabalhamos de modo colaborativo, o que significa que confiamos nas pessoas que estão do nosso lado.
  • Aqui ninguém é empregado de ninguém. O ambiente é o mais horizontal possível, possibilitando a sua autonomia para tomar as melhores decisões para as atividades pelas quais você é responsável. Não espere pelos outros aquilo que você pode fazer por si mesmo.
  • Gestão libertária, onde a confiança, que foca em tirar o poder do centro (gestores) e distribuir nas mãos dos colaboradores. Explorando a capacidade técnica, analítica e criativa do time.
  • Processos claros com rotinas determinadas é o que buscamos. Pessoas que queiram CONSTRUIR algo ao invés de OPERAR é o perfil das pessoas aqui na empresa. Somos uma franqueadora, só com esta mentalidade conseguiremos a escalabilidade que almejamos.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Atividades da área e seus desafios:

  • Auxiliar no suporte e atendimento dos clientes;
  • Identificar KPIs e relevantes para agir de forma processual e com segurança junto aos clientes;
  • Atuar de forma ativa e consultiva nos processos que devem ser seguidos;
  • Contato direto através de calls com clientes da V4;
  • Participar das análises e estudos que buscam melhorar a jornada dos clientes e construir uma base de conhecimento relevante.

Algumas ferramentas que você vai utilizar para desenvolve

  • Excel / Google Sheets
  • Whatsapp
  • GSuite

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Pré-requisitos para candidatura:

  • Paciência e ótima habilidade de comunicação!
  • Ser organizado e muito disciplinado
  • Experiência com marketing digital
  • Boa redação e domínio da língua portuguesa
  • Experiência em atendimento a clientes

Desejável, mas não eliminatório:

  • Conhecimentos sobre jornada do cliente, Customer Success e Customer Experience
  • Cursando Marketing ou áreas afins
  • Experiência com atendimento direto ao cliente

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

O que mais oferecemos:

  • Ambiente vibrante, cheio de pessoas com o propósito de crescer
  • Foco em metas, não em horários;
  • Gestão meritocrática, através de Objetivos Chave de Resultados (OKRs)
  • Possiblidade de sociedade baseada no desempenho e alinhamento cultural com o negócio

About V4 Company | Unidades

VENHA FAZER PARTE DE UMA UNIDADE DA V4 COMPANY PERTO DE VOCÊ!

Na V4 somos guiados por atitudes claras e transparentes que nos permitem fazer o máximo para os nossos clientes, criando soluções que gerem resultados para todos é o nosso propósito. Trabalhamos de modo colaborativo, o que significa que confiamos nas pessoas que estão do nosso lado. Aqui ninguém é empregado de ninguém! Acreditamos que a V4 precisa ser um meio para que a pessoa consiga atingir seus objetivos profissionais, para isto proporcionamos um ambiente aberto e alinhando com as expectativas de cada um, para que a pessoa trabalhe com gosto e motivado!

Todos são investidores. Clientes investem dinheiro para terem resultado, e as pessoas aqui investem seu tempo para ajudar o negócio a crescer. Juntos, seremos cada vez maiores e melhores. Por isso, estamos buscando pessoas com os nossos mesmos ideias para fazer parte de nossa rede! Encontre uma oportunidade perto de você e envie sua candidatura!