Overview

Olá, candidato(a).

Estamos em busca de um Analista de Customer Success para trabalhar no time da Gladia Bernadi, nutricionista de formação, com 5 Pós-Graduações, palestrante e autora best-seller, que se tornou referência em emagrecimento no Brasil, com mais de 20.134 profissionais formados pelos seus métodos exclusivos e mais de 3 mil alunos de emagrecimento online.

Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte! 🤝

Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção focada no mercado digital. 🚀

Estamos torcendo por você! 💚

Principais responsabilidades da função:

  • Realizar o contato diário com os mentorados, oferecendo suporte, orientação e solução de problemas relacionados à plataforma e metodologia de atendimento;
  • Garantir a satisfação e o sucesso dos mentorados, promovendo um atendimento de qualidade e resolução eficiente de suas demandas;
  • Acompanhar o progresso dos mentorados em sua jornada de aprendizado, identificando possíveis obstáculos e propondo soluções adequadas;
  • Manter registros precisos e atualizados de interações com os mentorados, monitorando seu histórico de atendimento e documentando informações relevantes;
  • Comunicar-se proativamente com os mentorados, fornecendo atualizações, compartilhando recursos e promovendo engajamento contínuo;
  • Coletar feedback dos mentorados para identificar oportunidades de melhoria e propor soluções inovadoras para aprimorar a experiência do cliente;
  • Identificar as dificuldades do cliente, apresentar a melhor maneira de resolvê-la.
  • Acompanhamento do engajamento dos mentorados por métricas

Requisitos obrigatórios:

  • Domínio da língua portuguesa, tanto verbal quanto escrita;
  • Conhecimentos básicos de Excel para organização e análise de dados;
  • Familiaridade com tecnologia e ambiente digital, demonstrando habilidades básicas em navegação em área de membros e uso de ferramentas de atendimentos;
  • Capacidade de compreender e explicar complexidades técnicas de forma clara e concisa.

Outras informações:

Modelo de trabalho: Remoto
Disponibilidade de tempo: Integral
Contratação: PJ.
Remuneração: Enviar pretensão salarial.