Overview

Como será um dia de trabalho típico na Seazone?
Fazer parte dessa equipe significa que você ajudará a compor um time de excelência para trabalhar internamente na Seazone.

O que estamos procurando exatamente?
De modo geral, procuramos algumas características básicas e uma delas é trazer para trabalhar conosco pessoas que gostem de aprender, que tenham iniciativa, autonomia e vontade de fazer o melhor pelos nossos clientes.

Responsabilidades e atribuições

  • Ser responsável por assumir o papel principal na comunicação e integração do proprietário durante o Onboarding até o Ongoing;
  • Personalizar as sessões de treinamento com base nas necessidades e objetivos do cliente;
  • Identificar oportunidades de melhoria nos processos;
  • Fornecer suporte avançado durante a jornada do cliente;
  • Garantir que todos os processos de Ongoing estejam acontecendo;
  • Ter interface com demais times envolvidos na implantação dos imóveis, garantindo que todas as etapas aconteçam dentro do prazo,
  • Manutenção das atividades diárias operacionais;
  • Plano de ação para reverter churn;
  • Acompanhamento das principais métricas da área.

Requisitos e qualificações

  • Experiência com atendimento ao cliente;
  • Excelente escrita e comunicação assertiva;
  • Excelente habilidade de apresentação;
  • Atitude pró-ativa e orientada para soluções;
  • Capacidade de aprender rapidamente novas ferramentas e processos;
  • Habilidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente;
  • Experiência com trabalho remoto;
  • Organização e boa gestão de tempo;
  • Conhecimento básico de excel/sheets;
  • Perfil analítico.

Diferenciais:

  • Ter trabalhado com sistema de gerenciamento específico para CS;
  • Experiência em hotelaria/turismo;
  • Espanhol fluente.

Informações adicionais

O que oferecemos
🏋️‍♀️Parceria com a Gympass;
📚Parceria com a CCLI idiomas;
🎓Parceria com a ACATE – cursos de graduação e pós graduação;
🧠Parceria com a Conexa Saúde e Psicologia Viva – Telemedicina 24h;
🚀Avaliações semestrais com a perspectiva de crescimento;
💰Bonificação trimestral;
🗣️Cultura de Feedback;
🎂Day-off/ano;
🎁Kit de boas vindas;
✈️Descontos em hospedagens pelo nosso site de reservas.

Sobre a contratação
💼Contrato no modelo PJ;
👨‍💻Trabalho Remoto;
🌴Descanso remunerado de 15 dias a cada 6 meses.