Overview
Sobre a vaga
Nível: Analista
Área: Atendimento
Escolaridade: Graduação – Indiferente
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: De segunda-feira à sexta-feira, das 9h às 18h, semi-flexível.
Disponibilidade para home-office
Benefícios: Assistência médica, Vale refeição, Vale transporte
Responsabilidades e Experiências Desejáveis
A Peepi é uma startup pioneira em Marketing de Defensores no Brasil e, em pouco mais de dois anos de atuação, já atendemos algumas das principais marcas nacionais e algumas multinacionais. Nós aproximamos marcas e pessoas por meio de uma comunidade online gamificada, estimulando o compartilhamento das experiências e aumentando o engajamento com o público escolhido.
Aqui na Peepi nós oferecemos liberdade para que cada profissional possa mostrar todo o seu potencial em um ambiente colaborativo e com oportunidades de crescimento. Somos um time forte, que veste a camisa e busca ser melhor a cada dia.
Estamos buscando uma pessoa para reforçar o nosso time de Customer Success e tornar a experiência dos nossos clientes ainda melhor!
O Nosso CS Será Responsável Por
- Garantir uma ótima experiência aos nossos clientes;
- Guiá-los ao sucesso utilizando nossa solução, mantendo-os engajados;
- Realizar análise da saúde da plataforma de cada cliente;
- Realizar reuniões periódicas com os clientes;
- Controlar o churn da sua carteira de clientes;
- Executar ações para aumento do engajamento dos clientes;
- Compreender os objetivos dos clientes e fornecer soluções para ajudá-los a atingir seus objetivos em todo o processo de implementação e além, desenvolvendo estratégias de crescimento específicas do cliente;
Para fazer parte do nosso time e ocupar essa vaga, é necessário:
- Curso superior completo ou cursando;
- Experiência de no mínimo 1 ano em relacionamento com clientes;
- Experiência com clientes B2B;
- Capacidade de colaborar com times multifuncionais e resolver problemas de forma criativa e eficiente;
- Grande atenção aos detalhes e ampla capacidade de gerenciar vários clientes;
- Saber analisar dados e gerar ações a partir deles;
- Focado em entregar resultados;
- Excelentes habilidades de comunicação;
- Conhecimento em Marketing Digital;
- Ser Hard User de tecnologia.
Valem Pontos Extras
- Experiência em startups Saas
- Certificações em Marketing Digital
- Inglês e ou Espanhol
No momento estamos trabalhando 100% remoto e cada colaborador da Peepi recebe, além do salário, VR, ajuda de custos, assistência médica, day-off de aniversário e outros benefícios intangíveis do dia-a-dia!
Estamos prestes a decolar! Bora dominar o mundo?
#GrowthByEngagement – www.peepi.com.br – www.peepi.com.br/blog
Nível de experiência
Pleno-sênior
Setor
- Tecnologia da informação e serviços
- Software
- Internet
Tipo de emprego
Tempo integral
Funções de trabalho
- Atendimento ao Cliente
- Tecnologia da informação