Overview

Sobre a vaga

Nível: Pleno

Estamos procurando um profissional dinâmico, comunicativo e apaixonado por cultura focada no cliente para fazer parte do nosso time de Customer Success, na área de acompanhamento! ?

O que esperamos de você?

  • Experiência na área de Customer Success (CS);
  • Auto aprendizagem e vontade de fazer as coisas acontecerem;
  • Gostar de se envolver no negócio dos clientes;
  • Gostar de ouvir e ensinar pessoas;
  • Aptidão para treinamentos e vídeos (sem medo das câmeras);
  • Conhecimentos de saúde suplementar ou setor de seguros em saúde será um diferencial.

Responsabilidades:

  • Conduzir as três etapas do onboarding de clientes, garantindo que ele passe por todas as fases, extraindo as melhores informações e esclarecendo suas dúvidas;
  • Auxiliar na segmentação da carteira e estruturação de novo processo de acompanhamento;
  • Atualizar o playbook do processo de acompanhamento e registrar as etapas;
  • Realizar chamadas periódicas de sucesso do cliente, gerar relatórios necessários e apresentá-los nessas chamadas;
  • Trabalhar junto com a área de desenvolvimento para ajustes de dados, quando necessário;
  • Ser parceiro do cliente, estar presente para acompanhar suas necessidades e solicitações;
  • Acompanhar os OKRs e métricas da área.

O que valorizamos na Wellbe?

  • Proatividade;
  • Atitude empreendedora;
  • Trabalho em equipe;
  • Mente aberta para aprender e não ter medo de grandes desafios.

Por que trabalhar na Wellbe?

  • Salário compatível com o mercado
  • Vale flexível
  • Horário flexível
  • Valor anual para investir em seus estudos;
  • Acesso aos cursos oferecidos por nossa rede de parceiros;
  • Day-off no aniversário;
  • Home office (durante a pandemia) e modelo híbrido pós pandemia.

Tipo de vaga: Efetivo/CLT

Tipo de vaga: Tempo Integral

Quer revolucionar o mercado da saúde corporativa? #VemPraWellbe ?