Overview
Sobre a vaga
Nível: Pleno
Estamos procurando um profissional dinâmico, comunicativo e apaixonado por cultura focada no cliente para fazer parte do nosso time de Customer Success, na área de acompanhamento! ?
O que esperamos de você?
- Experiência na área de Customer Success (CS);
- Auto aprendizagem e vontade de fazer as coisas acontecerem;
- Gostar de se envolver no negócio dos clientes;
- Gostar de ouvir e ensinar pessoas;
- Aptidão para treinamentos e vídeos (sem medo das câmeras);
- Conhecimentos de saúde suplementar ou setor de seguros em saúde será um diferencial.
Responsabilidades:
- Conduzir as três etapas do onboarding de clientes, garantindo que ele passe por todas as fases, extraindo as melhores informações e esclarecendo suas dúvidas;
- Auxiliar na segmentação da carteira e estruturação de novo processo de acompanhamento;
- Atualizar o playbook do processo de acompanhamento e registrar as etapas;
- Realizar chamadas periódicas de sucesso do cliente, gerar relatórios necessários e apresentá-los nessas chamadas;
- Trabalhar junto com a área de desenvolvimento para ajustes de dados, quando necessário;
- Ser parceiro do cliente, estar presente para acompanhar suas necessidades e solicitações;
- Acompanhar os OKRs e métricas da área.
O que valorizamos na Wellbe?
- Proatividade;
- Atitude empreendedora;
- Trabalho em equipe;
- Mente aberta para aprender e não ter medo de grandes desafios.
Por que trabalhar na Wellbe?
- Salário compatível com o mercado
- Vale flexível
- Horário flexível
- Valor anual para investir em seus estudos;
- Acesso aos cursos oferecidos por nossa rede de parceiros;
- Day-off no aniversário;
- Home office (durante a pandemia) e modelo híbrido pós pandemia.
Tipo de vaga: Efetivo/CLT
Tipo de vaga: Tempo Integral
Quer revolucionar o mercado da saúde corporativa? #VemPraWellbe ?