Overview
Sobre a vaga
Descrição da empresa
Parte do grupo Experian, que é líder em serviços da informação, somos responsáveis pela maior base de dados da América Latina. A Serasa Experian acredita no poder dos dados e inova para transformar a realidade de consumidores e empresas.
Se você também acredita que dados geram mais resultados, seu lugar é com a gente!
Descrição da vaga
- Unidade de Negócio: BrScan Vice Presidência: Executive Manegement
- Área: BrScan Business Development
Serão Suas Responsabilidades
- Interagir com clientes da base e garantir follow up sobre o andamento dos projetos;
- Identificar e entender as necessidades dos clientes, assim como garantir o fluxo operacional de prevenção a fraudes;
- Monitorar e prevenir o cancelamento de contas de clientes;
- Garantir rotina de acompanhamento e comunicação com os clientes e equipe;
- Otimizar processos já existentes para garantir eficiência na área;
- Avaliar indicadores de performance dos resultados dos clientes;
- Elaborar reports para base de clientes ativos (Ongoing);
- Auxiliar o cliente no entendimento das vantagens dos produtos ofertados, de forma estruturada e de acordo com a estratégia da empresa;
- Coletar feedbacks sobre o produto para garantir a satisfação do cliente;
- Trabalhar em equipe para garantir entrega das soluções contratadas pelos clientes;
- Interagir com as demais áreas da empresa, a fim de esclarecer os pontos/problemas/reclamações dos clientes.
Qualificações
Requisitos Necessários Para Execução Das Atividades
- Ensino Superior Completo ou cursando;
- Conhecimento Pacote Office (Procv, Tabela Dinâmica);
- Metodologias Ágeis;
- Boa comunicação oral e escrita;