Overview

Sobre a vaga

Descrição da empresa

Parte do grupo Experian, que é líder em serviços da informação, somos responsáveis pela maior base de dados da América Latina. A Serasa Experian acredita no poder dos dados e inova para transformar a realidade de consumidores e empresas.

Se você também acredita que dados geram mais resultados, seu lugar é com a gente!

Descrição da vaga

  • Unidade de Negócio: BrScan Vice Presidência: Executive Manegement
  • Área: BrScan Business Development

Serão Suas Responsabilidades

  • Interagir com clientes da base e garantir follow up sobre o andamento dos projetos;
  • Identificar e entender as necessidades dos clientes, assim como garantir o fluxo operacional de prevenção a fraudes;
  • Monitorar e prevenir o cancelamento de contas de clientes;
  • Garantir rotina de acompanhamento e comunicação com os clientes e equipe;
  • Otimizar processos já existentes para garantir eficiência na área;
  • Avaliar indicadores de performance dos resultados dos clientes;
  • Elaborar reports para base de clientes ativos (Ongoing);
  • Auxiliar o cliente no entendimento das vantagens dos produtos ofertados, de forma estruturada e de acordo com a estratégia da empresa;
  • Coletar feedbacks sobre o produto para garantir a satisfação do cliente;
  • Trabalhar em equipe para garantir entrega das soluções contratadas pelos clientes;
  • Interagir com as demais áreas da empresa, a fim de esclarecer os pontos/problemas/reclamações dos clientes.

Qualificações

Requisitos Necessários Para Execução Das Atividades

  • Ensino Superior Completo ou cursando;
  • Conhecimento Pacote Office (Procv, Tabela Dinâmica);
  • Metodologias Ágeis;
  • Boa comunicação oral e escrita;