Overview

Descrição da vaga

Nosso ambiente:

● Empatia e Eficiência fazem parte dos nossos valores e são fundamentais no nosso dia a dia, principalmente no relacionamento com nossos clientes e entre as áreas;

● É preciso ter espírito empreendedor: muitos processos ainda são manuais. É preciso paciência e iniciativa e para construir os processos da área;

● O desenvolvimento é de ambos os lados: queremos ensinar, mas gostamos de aprender também!

Somos Bexsers, vestimos a camisa!

Nossos desafios:

Em um Banco que sonha grande e gosta de explorar novos negócios, nosso principal desafio é sempre aperfeiçoar nossos fluxos e controles de trabalho, assegurando a qualidade de todas as nossas operações.

Pré-Requisitos:

Procuramos um Account Manager com experiência em mercado de pagamentos para ser a voz do cliente dentro do Bexs, criar relacionamento e conexão com os principais tomadores de decisão, gerar valor e suportar o cliente e suas necessidades para que cresçamos sempre… juntos.

Responsabilidades e atribuições
• Desenvolver os negócios nas principais contas, identificando e suprindo as necessidades do cliente;
• Monitorar os KPI’s de performance e garantir o cumprimento dos níveis de serviço;
• Antecipar-se aos impactos gerados nos clientes e atender proativamente para minimizar ruídos na operação;
• Apoiar a área de suporte na resolução de ocorrências, interagindo com as demais áreas do banco para resolução de problemas e retorno ao cliente;
• Atuar na ampliação dos produtos e serviços oferecidos à carteira de clientes;
• Acompanhar o nível de satisfação do cliente e apontar possíveis riscos que impactem a retenção do cliente e ataques de concorrência;
• Identificar problemas operacionais recorrentes e definir plano de ação para sua resolução de maneira definitiva.

Requisitos e qualificações
• Formação Superior completa;
• Experiência como Account Manager no mercado de pagamentos e/ou financeiro;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Capacidade analítica;
• Inglês fluente.

Bônus
• Demais línguas (espanhol e mandarim preferencialmente);
• Experiência com Excel