Overview

DESCRIÇÃO DA VAGA

Você é uma pessoa SONHADORA e os desafios te motivam para conquistar os teus SONHOS? 💭💕

Gostaria de ter um papel ativo, protagonista na construção do negócio? Já imaginou as suas ideias sendo implantadas? Wooow, legal né! 🤩

Você adora impactar positivamente e trazer uma experiência incrível para as pessoas à sua volta? E que tal poder contar com um time colaborativista? #JUNTOS 💙

Você possui um foco voltado aos resultados e acredita que eles aproximam a conquista do seu SONHO GRANDE?

Já imaginou vivenciar uma comunicação transparente nas relações de trabalho?

E aí, #Deu FIT? Então na TECNOFIT é o seu lugar! 🚀💖

Dá uma olhada nos nossos valores 👀:

#SonhamosGRANDEeJUNTOS!

#SomostodosDONOS!

#EntregamosumaexperiênciaWOW

#SurpreendemoscomosnossosRESULTADOS

#AgimoscomTRANSPARÊNCIA

O nosso PROPÓSITO é tornar o mundo mais saudável! Se você deseja CONQUISTAR o mundo com a gente, esta vaga é pra você! 🌎🍃

O que faz um Analista de Suporte aqui na Tecnofit? 🤔

Buscamos verdadeiros encantadores de cliente, solucionadores de problemas e sanadores de dúvidas, sempre proporcionando uma experiência incrível. Se você se identificou, o nosso time de Customer Support (Suporte ao Cliente) é o lugar certo para você! 🤗✨

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

  • Atendimento a clientes via chat, telefone e tickets;
  • Ser um dos principais pontos de contato da empresa com o cliente e representar a sua perspectiva dentro da empresa;
  • Avaliar as necessidades dos usuários para resolução de dúvidas e bugs e reportar os problemas encontrados na utilização do produto;
  • Documentar tickets com uma descrição clara e objetiva do problema encontrado, seguindo o padrão determinado com evidências do incidente para que a equipe de desenvolvimento possa solucionar o problema do cliente;
  • Classificar os motivos dos atendimentos feitos via chat e telefone;
  • Alertar os clientes sobre a resolução dos seus problemas;
  • Responder os clientes sempre com agilidade, simpatia, empatia e eficácia, garantindo uma experiência incrível de atendimento.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

  • Curso superior completo ou cursando (Análise de Sistemas, Gestão de TI, Administração, Contábeis ou semelhantes);
  • Vivência como usuário, suporte ou consultor em módulos de gestão (Ex.: fluxo de caixa, emissão de relatórios financeiros, DRE, contas a pagar/receber, vendas, emissão de boletos, etc);
  • Vivência com atendimento a clientes via chat, telefone ou sistema de chamados ou tickets;
  • Conhecimento básico de sistemas web;
  • Conhecimento ou atuação na área financeira (diferencial).

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Conheça as informações da vaga 😍👇

Salário: R$ 2.000,00 (Dois mil reais) por mês

Carga horária: 40h semanais (De segunda à Sexta)

Horário: Das 10:45h às 19:45h

Modelo híbrido: Você pode trabalhar de casa ou no escritório. Você decide! ☺

Vale refeição ou alimentação: R$26,00 por dia sem desconto em folha (:

Vale transporte

Inglês ou Espanhol in company

Academia ou Cross Fit

Auxílio Atividade Física

Apoio Pass (Assistência Jurídica, Psicológica, Financeira e Social)

Meditação

Plano de Saúde Unimed (após o período de experiência)

Plano Odontológico DentalUni (após o período de experiência)

E o que mais oferecemos?

Cultura de feedbacks e desenvolvimento;

Bootcamps e Meetups para desenvolvimento das softs e hards skills;

Mimos e snacks;

Café all day!

No Dress Code;

Game Night;

Feeeextinhas de aniversariantes;

Muito desafio e diversão!

Ei, psiu! Tenho uma dica: A nossa comunicação é via e-mail, então, fique de olho na tua caixa de entrada, caso não receba nada por lá, dê uma olhadinha na tua caixa de spam, beleza?! 😀

About Tecnofit

SOBRE NÓS <3
Quem disse que no cotidiano surgem as melhores ideias para criar uma startup está mais do que certo. Foi exatamente no seu dia a dia da academia que o CTO da Tecnofit recebeu a demanda para criar um sistema que auxiliasse na gestão de professores e alunos sem o uso de papéis. Há treze anos, o sistema offline que o programador desenvolveu foi o ideal para que a semente fosse plantada e a ideia desenvolvida. Dez anos depois, em 2016, surgiu a Tecnofit trazendo soluções em gestão para todas as modalidades do universo fitness, como Academia, CrossFit, Studio, Escolas de dança e natação, Personal Trainer, entre outras, mas dessa vez, totalmente online. Impulsionamos os resultados de milhares de clientes em todo o Brasil, crescendo exponencialmente mês a mês.

Nosso escritório é nossa segunda casa!

Um lugar leve, divertido, organizado, onde a criatividade é estimulada através de desafios. Aqui, respiramos inovação, afinal, ficar estagnado não faz parte da nossa cultura. Na Tecnofit, todos somos donos! Proporcionamos experiências diferenciadas para cada pessoa que entra aqui, seja cliente ou colaborador. Trabalhamos muito com feedbacks, pois acreditamos que para uma relação dar certo, é preciso transparência. Resultados é o que nos move! Tudo que fazemos é pensando no coletivo, no desenvolvimento de todos como time e como empresa.

Se você procura por um lugar para crescer e amar, você achou o lugar certo.

Venha para esse time incrível de Tecnofitters!