Overview
Descrição:
Como Analista de E-Commerce (Atendimento) você será responsável por apoiar o atingimento das metas de venda do canal online por meio da execução da estratégia, assim como o acompanhamento de indicadores para alcançar os objetivos traçados.
Suas responsabilidades serão:
- Atuar no atendimento ao cliente interno via e-mail e telefone: SAC, Financeiro, Comercial no que diz respeito as tratativas de pedidos do canal online.
- Atuar no atendimento externo dos clientes (e-mail e telefone) que realizaram compras no site dando o suporte na jornada de compra.
- Executar análises dos indicadores de Atendimento ao Cliente, com objetivo de promover melhorias.
Os benefícios oferecidos para essa posição são:
- Refeitório na empresa;
- Auxilio transporte;
- Estacionamento gratuito;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida.
Requisitos desejados: • Bacharelado em andamento nos cursos de Administração, Publicidade e Propaganda, Marketing e áreas afins;
- Experiência prévia com atendimento ao público;
- Pacote Office Intermediário.