Overview

Vaga para atuar no período da madrugada das 06 as 18h – 12×36.
Como será seu dia-a-dia:
• *
Atendimento a clientes em situações de sinistro (roubo, furto, suspeita e apropriação indébita), atuando na análise e acompanhamento do sinistro, acionando equipes de pronta resposta e/ou órgão de segurança publica para tratativa do sinistro;
• Registrar todas as informações do sinistro no sistema, bem como, dados do check-list, fotos e históricos de ligação e tratativa de cada atendimento;
• Confeccionar e encaminhar relatórios das ocorrências tratadas aos clientes;
• Atuar na análise dos alertas gerados pelo sistema preventivo Matriz de Alertas e Sinos de todos os equipamentos que voltam a comunicar;
• Acompanhar o Sistema de Consulta Placas, Site Seguradoras e E-mails para tratativas e atuação preventiva no processo de sinistro;
• Atuar no atendimento e fornecimento de relatórios às Locadoras dos veículos sinistrados com envio de reportes das ações realizadas pelo NOC;
• Acompanhar… analisar e atuar nas solicitações dos diversos clientes que entram via WhatsApp;
• Analisar e indicar situações de fraude durante e pós-tratativa da ocorrência.
Esperamos que você tenha:
• Superior cursando;
• Ter atuado com atendimento ao cliente;
• Excel básico;
• Profissional tenha bom nível de planejamento e habilidade em resolução de problemas, com ótimo nível de comunicação e persuasão.
Seria um diferencial se você tivesse:
• Vivência no segmento de rastreamentos e/ou recuperação de veículos.
Local de trabalho: Curitiba – Paraná