Overview

Somos um time com o propósito de empoderar o comércio. Somos colaborativos, curiosos, enfrentamos desafios diariamente e valorizamos a liberdade, autonomia e responsabilidade. Se você se identifica com estes valores e gosta de criar soluções com impacto positivo e com foco nas pessoas que utilizam nosso serviço, você é mais que bem vindo.

O objetivo de Olist Premium é impulsionar o resultado de grandes lojistas no comércio online, de forma profissional e acelerada. Conversamos diariamente com empresas em diferentes estágios de maturidade digital e somos responsáveis por guiá-las ao sucesso.

Como Analista de Relacionamento SR, você terá a missão participar do aumento das vendas e resolução de problemas dos lojistas Premium que operam no olist. Seu foco será a experiência e o sucesso dessas empresas. Se você se motiva por desafios, tem boa organização, trabalha bem de maneira independente e sonha em construir algo grande, essa vaga pode fazer sentido para você.

Esta vaga é para trabalho presencial em Curitiba ou São Paulo, em regime CLT e aberta para PcD. Durante a quarentena, o processo seletivo é 100% online e nosso time está trabalhando de casa. Vamos seguir assim até que seja seguro retornar às atividades presenciais.

Responsabilidades e atribuições

• Ser responsável por gestão de contas dos principais clientes estratégicos de médio porte;
• Criar e manter relacionamentos efetivos de longo prazo, com alto nível de satisfação dos principais responsáveis por tomada de decisão em nível executivo;
• Conduzir reuniões de acompanhamento e estratégia com clientes sêniores, identificar necessidades e conectá-las às nossas estratégias de produto/serviço;

• Monitorar e analisar periodicamente indicadores e métricas de auto desempenho, clientes, olist. Definir e desenvolver ações em busca de alta performance;
• Identificar, desenvolver e efetivar novas oportunidades de vendas para ações comerciais;
• Realizar upsell e cross sell, atingindo metas de faturamento, lucro e distribuição de vendas.
Requisitos e qualificações
• Experiência com atendimento ao cliente: contato direto com cliente, entendimento das necessidades e perfil do cliente, conhecer sobre produtos e proposta de valor, ter prazer em atender o cliente e superar expectativas em cada novo contato;

• Experiência em empresas de e-commerce, marketplaces online, fullcommerce ou outros segmentos relacionados a vendas online;
• Facilidade de comunicação: Fluência verbal e escrita é uma competência chave para a posição;
• Habilidade comercial: Identifica necessidades, entende o ponto de vista do interlocutor (interno ou externo) e negocia para chegar a resultados mutuamente satisfatórios e benéficos o negócio. Apresenta suas ideias e responde a objeções com segurança sendo capaz de influenciar o interlocutor;

• Ensino Superior completo em Administração, Economia, Comunicação, Engenharia e cursos correlatos;
• Inglês Intermediário ou superior;
• Gostar de trabalhar com autonomia, ter capacidade de organização e habilidade de resolução de problemas.
Informações adicionais

SUA JORNADA ATÉ O #TeamOlist

Você Vai Conquistar Seu Lugar No #teamOlist Ao Passar Pelas Seguintes Etapas. Assim como no cadastro de um produto para vender online, no processo seletivo do Olist você também precisa passar por algumas etapas para alcançar o tão sonhado SIM.

• Inscrição
• Entrevista com o time de People
• Entrevista com a liderança e/ou pares de trabalho
• Apresentação do desafio técnico (se houver)
• Entrevista final

BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS PARA VOCÊ ESCOLHER

Alguns Dos Nossos Benefícios

Já imaginou decidir o quanto do seu benefício você vai gastar em alimentação, gasolina, farmácia e muitas outras categorias. No Olist isso é totalmente possível. Somos gente de verdade e sabemos que cada pessoa tem gostos e necessidades diferentes, por isso oferecemos benefícios flexíveis. Com eles, você escolhe onde investir seu dinheiro.

⭐ Vale-Refeição e Vale-Alimentação
⭐ Plano de saúde e Plano odontológico
⭐ Inglês in company
⭐ Incentivo aos estudos
⭐ Terapia online

Confira todos os benefícios incríveis do Olist: http://bit.ly/beneficios-incriveis-olist

SAIBA MAIS SOBRE O #TeamOlist

• Nosso blog no Medium: https://medium.com/olist/
• Nosso código de cultura: bit.ly/cultura-olist-2020
• Ações de diversidade no Olist: encurtador.com.br/equOX

E aí, nos vemos na próxima etapa?