Overview
Descrição da vaga: Como startup em processo de expansão nacional e internacional, estamos contratando analistas para nossa área de Customer Success. Essa área é responsável por recepcionar os clientes que iniciam teste gratuito com nossa plataforma de automação de vendas, ajudá-lo a utilizar o DocSales após o momento da compra. Estamos buscando profissionais que tenham obsessão por atender bem o cliente, que gostem de investigar e solucionar problemas e que mais do ajudar, se coloquem no lugar do cliente (empatia). Como estamos em fase de expansão para o mercado americano, falar inglês seria um grande diferencial.
Grade Horária: Segunda-feira das 09:00 até 18:00, Terça-feira das 09:00 até 18:00, Quarta-feira das 09:00 até 18:00, Quinta-feira das 09:00 até 18:00, Sexta-feira das 09:00 até 18:00
Atividades: Implementação do DocSales junto a novos clientes,Entender as demandas (chamados) recebidos por email, telefone e chat,Dar atenção continua ao cliente para que não se sinta abandonado,Interface com áreas internas para solução de problemas mais complexos,retenção de clientes que desejam cancelar a assinatura,Sugerir upgrades e troca de planos para clientes selecionados.
Requisitos: Gostar de ambiente dinâmico de startups,Ter capacidade de ser multi-tarefa, controlar vários processos de atendimento ao mesmo tempo,Não ter medo de tomar decisões e enfrentar desafios,Mínimo ensino médio completo,Preferência por residir próximo ao Alphaville – SP,gostar de tecnologia e ter familiaridade com qualquer sistema corporativo,Proatividade.
Beneficios: Vale Transporte,Vale Refeição,Seguro Saúde,Bolsa de Estudos.
Descrição da empresa: Não foi possível encontrar essa informação em nossa base de dados
