Overview

Descrição da empresa

Somos a Re:Sources, a espinha dorsal do Publicis Groupe, composto por um conjunto de Agências de Publicidade e Relações Públicas estelares. Fornecemos soluções tecnológicas, financeiras e operacionais que permitem as Agências brilharem com seus clientes! Somamos mais de 80.000 pessoas em todo o mundo e continuamos crescendo!

Descrição da vaga

• Ser o primeiro ponto de contato para todos os problemas de entrada do AD Solution System, WorkFlow, Skills e solicitações de clientes remotos.
• Atender as solicitações/problemas de suporte técnico do cliente recebidos por telefone, e-mails e autoatendimento com precisão.
• Organizar e gerenciar incidentes e solicitações dentro do Service Now, de acordo com o catálogo de serviços.
• Certificar de que todos os serviços prestados estejam em conformidade com as Políticas Corporativas de TI.
• Gerenciar o acesso dos usuários no AD Solutions Systems (agências e Re:Sources Brasil).

Qualificações

• Graduação completa em… Ciências da Computação, Tecnologia da Informação, Sistema de informação e afins;
• Pelo menos 02 anos de experiência na área;
• Necessário Inglês intermediário (Espanhol será um diferencial);
• Conhecimento nas ferramentas: AD Solution, Skills e Workflow;

Informações adicionais
• Trabalho hibrído;
• De segunda à sexta, das 09:00 às 12:00 e das 13:30 às 18:00