Overview

Descrição da vaga

Quer trabalhar na marca de beleza preferida dos brasileiros? No Grupo Boticário, todos os produtos desenvolvidos e todas as histórias contadas tocam o coração e a pele das pessoas. É assim que a marca transforma momentos simples em momentos mágicos há mais de 40 anos. Se você, assim como a marca, acredita que onde tem amor tem beleza, quer transformar nossa Gestão da Base de Consumidores, com autonomia e um ambiente com espaço para inovar nas análises e recomendações, esse é o lugar certo para você!

Sobre a área:

O Boticário tem a tradição de ser uma excelente opção para presente e, como parte da estratégia de fidelizar e encantar clientes, criamos a plataforma Mais Presente.

Com o propósito de aumentar ainda mais a percepção de valor do presente e reforçar o relacionamento da marca com o consumidor, a plataforma digital complementa a jornada de presentear. Ao adquirir produtos participantes, o consumidor presenteado ganha acesso a um catálogo que inclui serviços, experiências e descontos exclusivos, permitindo novos formatos de interação com nossos consumidores que vão além do momento da compra.

Alocado dentro do time de fidelidade, o núcleo tem como foco garantir que cada consumidor presenteado tenha uma experiência de qualidade com o Mais Presente.

Responsabilidades e atribuições

  • Fazer curadoria de benefícios para o consumidor, garantindo atratividade e alinhamento com a estratégia das campanhas
  • Apoiar na estruturação das ações de divulgação das campanhas junto aos times de RP, Mídia, Redes Sociais, VM entre outros
  • Monitorar qualidade da execução das campanhas, com insights de execução nos PDVs, NPS consumidor e funil de conversão
  • Acompanhar estratégia de comunicação com consumidores cadastrados junto ao time de CRM, monitorar resultados e propor melhorias
  • Acompanhar atendimento ao consumidor, orientando time de suporte na resolução de problemas e na realização de pesquisas de satisfação
  • Gestão e organização de agendas regulares com fornecedores e times internos
  • Construção de FAQ e Regulamento para campanhas
  • Garantir o correto funcionamento da plataforma de resgate de benefícios, junto ao time de tecnologia

Requisitos e qualificações

  • Necessário habilidade de planejamento e organização;
  • Ter bom relacionamento interpessoal e comunicação com diferentes públicos;
  • Ter um bom repertório de mercado, concorrência, tendências e comportamento do consumidor;
  • Domínio das ferramentas office do Google (apresentação, planilhas, etc);
  • Experiência profissional prévia em Marketing de Produto, Marketing ou Comunicação é um diferencial.

Informações adicionais

NOSSOS BENEFÍCIOS

Já falamos que o Grupo Boticário é o melhor e maior ecossistema de beleza, né?

E quando falamos dos Benefícios, nos preocupamos com as nossas pessoas e por isso, oferecemos um pacote de benefícios* que permite uma vida mais equilibrada e completa:

  • Aqui, sua Saúde é prioridade
  • Plano médico e odontológico
  • Auxílio medicamentos
  • Vale saúde para familiares
  • Sessões de psicoterapia gratuitas
  • Telemedicina e 2ª opinião médica
  • Vacina da gripe e HPV gratuitas
  • Programas de cuidado com a saúde
  • Para cuidar da sua Alimentação
  • Vale refeição ou restaurante local (conforme modelo de trabalho)
  • Vale alimentação
  • Vale alimentação de Natal
  • Garantindo Bem-Estar e Qualidade de Vida em todos os aspectos da vida
  • Plano de academias e estúdios de atividade física
  • Auxílio home office (modelos de trabalho híbrido e remoto)
  • Plano de saúde para pets
  • Day off de aniversário
  • Desconto de até 40% em nossos produtos
  • Associação para colaboradores (convênios e parcerias, loja multimarcas, academias total pass, cursos e muito mais!)
  • Programa de viagens e hospedagens
  • Para a Família, nosso bem mais precioso
  • Auxílio educação infantil
  • Crédito nutrição infantil
  • Auxílio babá
  • Auxílio material escolar
  • Orientação jurídica, psicológica e social
  • Apoio para pais atípicos
  • Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)
  • Mobilidade para sua jornada presencial
  • Vale Transporte e Estacionamento (modelos híbrido e presencial)
  • Seguridade para proteção e tranquilidade financeira
  • Seguro de Vida
  • Apoio ao falecimento de pais
  • Previdência Privada
  • Empréstimos consignados
  • Os pacotes de benefícios são configurados conforme regras de elegibilidade.
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