Overview

DESCRIÇÃO DA VAGA

A Techsocial é uma empresa inovadora que desenvolve e aporta inteligência em softwares, aplicativos, RPAs, APIs entre outras soluções digitais para seus clientes.

A missão da Techsocial é simplificar os processos dos clientes por meio da tecnologia e estruturar grandes bancos de dados para garimpar e lapidar as melhores informações para as empresas.

Atuando como Analista de Atendimento Jr., você  responsável será responsável pela comunicação com os clientes, atuando na recepção de chamados para análise e direcionamento das tratativas, tendo o papel de facilitador dos clientes durante a utilização dos sistemas.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

  • Recebimento de solicitações dos clientes, seja por e-mail, telefone ou outros canais de comunicação
  • Análise das solicitações para tratativa, apresentando instruções técnicas ou direcionamento as demandas para o time de produto
  • Acompanhamento do andamento e conclusão das OS ´s geradas pelo atendimento, para manter o cliente atualizado quanto ao andamento conclusão
  • Fornecimento de instruções de uso do sistema ao cliente

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

  • Atuação em empresa de tecnologia/software
  • Excelente comunicação verbal e escrita
  • Ser uma pessoa organizada
  • Trabalhar bem em equipe
  • Ter habilidades para gestão de crise e mudanças
  • Possuir experiência com metodologias ágeis

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Etapas do Processo:

  • Inscrição e pré-entrevista
  • Testes de Perfil
  • Entrevista Recruiter
  • Avaliação Cliente
  • Decisão Final

About WeRecruiter

SOMOS ESPECIALIZADOS EM AQUISIÇÃO E RETENÇÃO DE TALENTOS

ATUAMOS COM INICIATIVAS PARA RECRUTAR, RETER E INSPIRAR AS PESSOAS

A WeRecruiter é especializada em aquisição e retenção de talentos e atua com a missão de construir equipes de alta performance: motivadas, engajadas e alinhadas com a cultura da empresa.

Contamos com recrutadores especializados com networking abrangente;
Utilizamos algoritmos para avaliar a aderência das pessoas à cultura da empresa;
Estruturamos e gerenciamos o processo de aquisição de talentos de ponta a ponta;
Utilizamos tecnologias e sistemas de parceiros para aumentar a agilidade e excelência dos trabalhos.