Overview
DESCRIÇÃO DA VAGA
A Techsocial é uma empresa inovadora que desenvolve e aporta inteligência em softwares, aplicativos, RPAs, APIs entre outras soluções digitais para seus clientes.
A missão da Techsocial é simplificar os processos dos clientes por meio da tecnologia e estruturar grandes bancos de dados para garimpar e lapidar as melhores informações para as empresas.
Atuando como Analista de Atendimento Jr., você responsável será responsável pela comunicação com os clientes, atuando na recepção de chamados para análise e direcionamento das tratativas, tendo o papel de facilitador dos clientes durante a utilização dos sistemas.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Recebimento de solicitações dos clientes, seja por e-mail, telefone ou outros canais de comunicação
- Análise das solicitações para tratativa, apresentando instruções técnicas ou direcionamento as demandas para o time de produto
- Acompanhamento do andamento e conclusão das OS ´s geradas pelo atendimento, para manter o cliente atualizado quanto ao andamento conclusão
- Fornecimento de instruções de uso do sistema ao cliente
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Atuação em empresa de tecnologia/software
- Excelente comunicação verbal e escrita
- Ser uma pessoa organizada
- Trabalhar bem em equipe
- Ter habilidades para gestão de crise e mudanças
- Possuir experiência com metodologias ágeis
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Etapas do Processo:
- Inscrição e pré-entrevista
- Testes de Perfil
- Entrevista Recruiter
- Avaliação Cliente
- Decisão Final
About WeRecruiter
SOMOS ESPECIALIZADOS EM AQUISIÇÃO E RETENÇÃO DE TALENTOS
ATUAMOS COM INICIATIVAS PARA RECRUTAR, RETER E INSPIRAR AS PESSOAS
A WeRecruiter é especializada em aquisição e retenção de talentos e atua com a missão de construir equipes de alta performance: motivadas, engajadas e alinhadas com a cultura da empresa.
Contamos com recrutadores especializados com networking abrangente;
Utilizamos algoritmos para avaliar a aderência das pessoas à cultura da empresa;
Estruturamos e gerenciamos o processo de aquisição de talentos de ponta a ponta;
Utilizamos tecnologias e sistemas de parceiros para aumentar a agilidade e excelência dos trabalhos.