Overview

DESCRIÇÃO DA VAGA

Claranet Brasil faz parte de uma multinacional de tecnologia com foco em soluções end to end, especialista em serviços gerenciados de Cloud Pública e Privada, Cibersegurança, Big Data entre outros.

Somamos 31 aquisições ao redor do mundo em 9 anos, o que mostra o nosso crescimento e força de negócio.

O time é 100% comprometido em entregar os melhores serviços, que trazem mais performance para os nossos clientes, agora e no futuro.

Estamos crescendo e queremos formar o melhor time!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

  • Garantir o engajamento e uso contínuo da base de clientes com os serviços da Claranet;
  • Resolver problemas com criatividade e foco no resultado;
  • Acompanhar toda a Jornada do Cliente desde o Onboarding, entendendo os objetivos que o cliente deseja alcançar quando contrata a Claranet. Antecipar ações que aceleram ou facilitam o processo de adoção do cliente com os nossos serviços , tais como: direcionando conteúdos, engajando os times, propondo soluções alternativas, etc;
  • Superas as expectativas dos clientes fazendo as coisas acontecerem;
  • Ser o principal canal de comunicação entre Claranet Brasil e o Cliente e ser a referência do cliente dentro da Claranet;
  • Participação de reuniões entre cliente e Companhia para acompanhamento mensal do cliente (KPIs, ações de melhoria contínua, contato executivo);
  • Ser proativo em relação a melhorias de processos internos;
  • Atingir metas seguindo a estratégia da companhia;
  • Acompanhar o crescimento da conta, promover este crescimento e trabalhar para que não haja reduções ou cancelamentos.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

  • Graduação em cursos de TI ou cursos de ciências exatas;
  • Experiência na área de Customer Success, Relacionamento com o Cliente ou áreas afins;
  • Experiência em estruturas de atendimento Medium Touch / Hight Touch com atendimento 1:many;
  • Desejável experiência com Cloud Pública e/ou Privada (AWS Certified Cloud Practitioner ou Microsoft Azure Fundamentals);
  • Inglês avançado;
  • ITIL Foundation;
  • Excelente capacidade de articulação oral e escrita;
  • Facilidade de aprendizado;
  • Resiliência;
  • Proatividade, Autogestão e Foco em resultados;
  • Capacidade de Negociação.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Oferecemos uma lista completa de benefícios, incluindo:

  • Salários competitivos com o mercado;
  • Vale Refeição;
  • Vale Alimentação;
  • Vale Transporte;
  • Assistência Médica e Odontológica;
  • Seguro de Vida em Grupo;
  • Auxilio Farmácia;
  • PLR;
  • GymPass;
  • Auxilio Creche;
  • Consultoria Psicológica, Financeira e Jurídica;
  • Parceria com Faculdades, Escolas de Idiomas e Instituições que preparam o profissional para se certificar em determinadas plataformas;
  • Plano de carreira;
  • Intercâmbio Cultural;
  • Política de Home Office.

Claranet Grupo conta com um time de mais de 2.500 Claralovers espalhados pelo mundo. No Brasil, realizando um processo de expansão para aumentar ainda mais o nosso Time.

Premiada como Melhor Empresa Para Se Trabalhar (GPTW) em 2020, posicionada como Líder no Quadrante Mágico da Gartner para Managed Hybrid Cloud Hosting pelo quinto ano consecutivo. Parceira dos principais Players de Nuvem Pública como AWS, Microsoft Azure e Google Cloud.

Quer se tornar um #Claralover e fazer parte do nosso time de Tecnologia?

About Claranet Brasil

VENHA SER UM #CLARALOVER

Ajudando nossos clientes a fazerem coisas incríveis

Somos especialistas em tornar as áreas de T.I cada vez mais estratégicas.

Pautada no tripé de pessoas, tecnologia e inovação, nos tornamos líderes no mercado brasileiro. Somos uma empresa com produtos e serviços premium, que por meio de especialistas em tecnologias baseadas em Cloud Híbrida, Cibersegurança, Dados, DevOps e Plataformas Digitais, ajuda empresas brasileiras de todos os portes e segmentos a inovar a forma de operacionalizar suas áreas de T.I, tornando-as cada vez mais estratégicas para o crescimento do negócio. O time é 100% comprometido em entregar as melhores opções em tecnologia para as organizações, com cases comprovados em diversos segmentos.

Missão

Ser a solução tecnológica para os nossos clientes por meio de serviços de Cloud, Cibersegurança, Plataformas Digitais, Dados e Inteligência Artificial.

Visão

Concretizar a ambição de crescimento dos nossos clientes por meio das melhores soluções tecnológicas.

Valores:

Apaixonados por inovação
Especialistas em tecnologia
Engajados com o resultado e segurança do cliente
Ética e respeito à vida
Transparência e confiança
Busca incansável por conhecimento
Compromisso com os resultados