Overview
O que você vai fazer?
Você trabalhará numa equipe extremamente engajada, unida e feliz, sendo responsável por liderar e capacitar o time, visando conquistar os clientes, retê-los e torná-los promotores da plataforma.
Quais suas entregas no dia a dia:
- Liderança e capacitação do time com as respectivas carteiras de clientes;
- Realizará entrevistas para o crescimento do TIME buscando as competências e perfil vinculado a nossa cultura;
- Propor projetos de melhoria contínua para apoiar no crescimento da organização;
- Será responsável por realizar incríveis Onboardings de novos clientes com as etapas da jornada do cliente;
- Ficará responsável por gerenciar uma carteira de clientes B2B;
- Análise quantitativa e qualitativa da performance da carteira de cada pessoa do TIME;
- Criar planos de ação para fomentar o uso integral da plataforma, de acordo com o funcionamento do negócio de cada cliente;
- Gestão de resultados garantindo baixo índice de DownSell / Retenção de clientes;
- Criar um processo cada vez mais robusto para a evolução do UpSell.