Overview
Nossa área de Atendimento ao cliente é dividida em três funções básicas
• Suporte Técnico
• Implementador
• Customer Success (sucesso do cliente)
Oferecemos Treinamento em…
• Metodologia de Atendimento ao cliente;
• Nas plataformas e produtos que oferecemos ao cliente;
• Atendimento Avançado ao Cliente.
Mas afinal, quem é nosso profissional de Suporte Técnico?
• Responsável por sanar dúvidas e auxiliar os clientes que já utilizam nosso sistema (foco nas dificuldades de usabilidade). É o famoso SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente)
• Por isso, procuramos para essa vaga, alguém com:
• Facilidade de comunicação (se comunica de forma natural, assertiva, com boa escrita e oratória)
• Prazer em ajudar, em resolver problemas e auxiliar com atenção, paciência e empatia os nosso clientes
• Aptidão para seguir processos estruturados
• Concentração e foco nas atividades
• Escuta ativa (sabe ouvir com atenção, interpretar e gerir informações)
• Interesse em aprender muito e se desenvolver… constantemente
• Vontade de trabalhar em uma empresa com grande potencial de crescimento e com destaque nacional em seu segmento de atuação
Você sai na frente se tiver como diferencial:
• Experiência com atendimento ao cliente
• Experiência em processos
