Overview
A Descomplica é uma plataforma de educação digital que nasceu para despertar a vontade de estudar em milhares de pessoas. Conectamos alunos e professores de um jeito prático e simples. Somos a primeira grande empresa de educação digital do Brasil. Contamos com muita gente bacana para garantir que milhares de alunos pelo Brasil consigam melhorar de vida. Hoje somos mais de 1000 colaboradores e não paramos de crescer. Nossa matriz fica no Rio de Janeiro e servimos o Brasil inteiro em 5 categorias: Escolas, Vestibulares, Concursos, Graduação e Pós-Graduação.
Na Descomplica você vai:
Trabalhar com um time de alto nível, usando boas práticas e as melhores ferramentas do mercado;
Terá a oportunidade de aprender muito;
Fará parte de um projeto que afeta a vida de milhões de brasileiros;
Terá autonomia para tomar decisões sem precisar investir tempo e energia em reuniões longas e desnecessárias;
Trabalhará em um ambiente informal que não se prende à hierarquia tradicional, com um time super dinâmico e colaborativo que trabalha e também se diverte junto.
O time de Felicidade do Aluno da Descomplica cuida diariamente de milhares de estudantes de todo o Brasil, em diversos canais de atendimento.
Se você gosta de ajudar os outros e tem sede de aprender, você está olhando a vaga certa! O time está em busca de alguém que saiba lidar com pessoas, tenha empatia e pensamento analítico diante as mais variadas situações do dia a dia.
Quer saber mais sobre o cargo? Dá uma olhadinha na descrição e veja se encaixa com o seu perfil!
Para essa vaga é imprescindível que a pessoa tenha recursos para trabalhar home office.
Missão do cargo:
Nós somos responsáveis por transformar vidas de pessoas por todo Brasil através da educação, construindo juntos o melhor caminho para o sucesso dos nossos alunos. Nosso compromisso é ser sempre objetivo, acessível, transparente, empático e descontraído nas nossas comunicações e relacionamento com nossos alunos.
Desafios do cargo:
Atendimento (chat, e-mail, redes sociais, WhatsApp, Reclame Aqui, Telegram e lojas de aplicativo;
Participação na melhoria dos processos da área e da empresa;
Suporte na interface com demais áreas da empresa para report de principais dúvidas/problemas dos usuários;
Suporte em construção de projetos internos de melhorias da área (workflow, manuais, etc);
Criação de conteúdo.
Requisitos:
Boa escrita e oratória;
Criatividade;
Pensamento analítico: avaliar, problematizar e propor;
Senso de urgência;
Empatia;
Habilidade para falar com o público;
Ser colaborativo.
Requisitos desejáveis:
Conhecimento Pacote Office/Drive (básico);
Ter experiência anterior com Atendimento e/ou Vendas;
Conhecimento do mercado de educação.
Benefícios
Aqui na Descomplica, dependendo da sua vaga e modalidade de trabalho, você encontrará algumas facilidades para a sua vida seguir mais leve:
Horário de trabalho flexível: Começar a trabalhar às 08h? E às 09h? Talvez às 10h… Bom, aqui você pode definir com sua liderança o horário de trabalho que for melhor para você;
Sem dress-code: Afinal, roupa não define competência nem produtividade!;
Incentivo ao estudo: Como uma edtech, reconhecemos a importância da educação na vida dos nossos colaboradores. Além de um LMS interno para desenvolvimento desenvolvimento de hardskills e softskills, nosso time tem descontos incríveis nos nossos cursos de Graduação e Pós-Graduação;
Happy Day: Sua data de nascimento ganha uma facilidade a mais para ser comemorada por aqui: um day-off no seu aniversário;
Plano de Saúde e Odontológico: Pagos integralmente pela empresa para você e seus dependentes;
Licença Maternidade e Paternidade: Afinal, esse momento é especial e queremos que nosso time aproveite ao máximo;
Seguro de Vida;
Desconto Farmacêutico;
Vale Alimentação;
Vale Transporte;
Auxílio Creche.
Jeito Descomplica de Ser
Como você viu anteriormente, nosso lema aqui na Descomplica é Aprender É Pra Todo Mundo, tanto para os nossos alunos e alunas quanto para a formação dos nossos times. Isso significa que estimulamos que na prática do dia a dia você tenha as mais diversas relações com ambientes e profissionais possíveis, independente de raça, religião, gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, idade ou qualquer outro assunto. Todos e todas são super bem vindos para trabalhar conosco por esse propósito incrível que é a educação no Brasil. Que seja desafiador, divertido e impactante!
