Overview
Oportunidade para trabalhar no time de design do mais novo unicórnio do Brasil!
Procuramos um profissional que goste de trabalhar em um ambiente ágil, com o time de tecnologia, para entregar a melhor experiência possível para nossos clientes. Você vai fazer parte de um time de produto multidisciplinar, trabalhando com desenvolvedores, product owner, outros designers, etc., além de participar das atividades do chapter de design da MadeiraMadeira.
Sua missão será entregar jornadas de usuários que estejam alinhadas com os processos da empresa: Entender quais são as dores e necessidades através de pesquisa com usuários (internos e externos) e traduzir essas dores em fluxos que atendam os objetivos do negócio e as limitações técnicas. Sua atuação vai acompanhar o ciclo de vida desses produtos e passa por entendimento do problema, pesquisa com usuários, desenho de fluxos, entendimento de processos internos e desenvolvimento de jornadas de usuários.
Você vai trabalhar na experiência do… consumidor após comprar – como ele acompanha seu pedido? Como tira suas dúvidas? Como nos informa que tem algo errado? Essa experiência acontece em vários canais – site, e-mail, chatbot, entre outros, e precisamos manter a experiência consistente e agradável em todos eles. Nosso objetivo é facilitar o autoatendimento e resolver os problemas de maneira simples e rápida.
Adoramos pessoas com estes princípios:
Paixão e Empreendedorismo: Que valorizam o entusiasmo, comprometimento e a coragem para assumir riscos, transformando os desafios em resultados surpreendentes.
Colaboração e Diálogo Aberto: Que cultivam em todas as relações a transparência e o trabalho em equipe, respeitando a diversidade de opiniões.
Inovação e Resiliência: Que acreditam que tudo pode ser feito de forma diferente e melhor, entendem o erro como processo de aprendizado e persistem frente à velocidade das mudanças.
Humildade e Lealdade: Que são humildes para estar em constante aprendizado, sendo confiantes sem parecer arrogantes. Têm lealdade aos nossos princípios para construir um círculo de confiança em nossas relações, com ética e respeito.
Resultado e Visão de Longo Prazo: Que entregam resultados consistentes de alta performance, garantindo a escalabilidade e sustentabilidade do negócio.
Não esperamos que você seja especialista em tudo isso mas sim que esteja disposto a tentar e a aprender com a gente. (:
Responsabilidades e atribuições
Esse é um resumo das atividades dessa vaga:
• Realizar pesquisas de descoberta, como análise de similares, levantamento de boas práticas, entrevistas, mapeamentos.
• Realizar pesquisas de validação, como testes de usabilidade.
• Analisar informações provenientes de Google Analytics, HotJar e do time de dados da MM para encontrar pontos de dor dos usuários, entender seu perfil e informar as decisões dos times de produto.
• Desenhar jornadas de usuários e propor userflows para os produtos.
• Participar desde a conceituação do projeto e acompanhamento durante o desenvolvimento até a entrega.
• Acompanhar a evolução do produto para entender que alterações tiveram sucesso ou não.
Requisitos e qualificações
• Buscamos alguém com mais de 2 anos de experiência na área, como UI Designer, UX Designer ou função semelhante.
• Curso superior em Design, Comunicação, Tecnologia ou áreas afins, ou experiência de trabalho equivalente.
• Portfólio demonstrando experiências prévias e seu processo na resolução de problemas – Por favor, inclua o link no campo site na hora de se inscrever.
Competências Comportamentais:
• Boa comunicação e argumentação, falada e escrita, para apresentar de soluções junto ao time, para informar stakeholders e justificar decisões de design.
• Trabalhar colaborativamente, com o time de tecnologia, com o time de negócios da MM e com outros designers.
• Pensamento crítico para defender o ponto de vista do usuário, equilibrando as necessidades deles com o que é possível tecnicamente e para o negócio.
• Capacidade de se envolver e se autogerenciar em projetos diferentes ao mesmo tempo.
• Flexibilidade para encontrar melhores soluções ao longo do processo, com feedbacks e revisões de outros envolvidos.
• Gostar de aprender e compartilhar seu conhecimento com o time.
• Ter iniciativa para propor novas soluções e novas práticas que melhorem a experiência e/ou facilitem o trabalho do time.
• Ser atento à detalhes.
Competências Técnicas:
• Desenvoltura para comunicação e aplicação de pesquisa com diferentes públicos (interno e externo).
• Conseguir analisar e categorizar achados de pesquisa em entregáveis, que sejam base para o desenvolvimento de produtos digitais.
• Desenvolvimento de documentações e relatórios que sejam base para o desenvolvimento de produtos digitais.
• Conhecimentos sobre o processo de Discovery e aplicação de suas técnicas e metodologias.
• Facilidade em conduzir dinâmicas de co-criação.
• Habilidade no mapeamento de jornadas e casos de uso.
• Experiência com usar dados qualitativos e quantitativos, transformando dados em insights sobre os usuários.
Diferenciais e conhecimentos desejáveis (:
• Experiência prévia com e-commerce, com CX ou com produtos B2B.
• Interesse ou conhecimento em UX Writing.
• Experiência com times de pesquisa de experiência dentro de produtos.
• Experiência com facilitação de workshops e dinâmicas, como design sprint, co-criações.
• Experiência com dados e métricas de produto e de UX.
• Inglês básico ou intermediário.
Informações adicionais
Aqui você vai ter acesso a:
• Remuneração competitiva com o mercado.
• Contrato 100% remoto com subsídio mensal para ajuda de custo de luz e internet.
• Vale refeição.
• Vale alimentação.
• Gympass.
• Plano de saúde Unimed Nacional (sem mensalidade e sem coparticipação).
• Plano odontológico Porto Seguro Nacional (sem mensalidade e sem coparticipação).
• Seguro de Vida Tókio Marine.
Facilidades que só a MadeiraMadeira te oferece:
• Programa de vantagens com descontos em estabelecimentos.
• Convênio com universidades e escolas de cursos diversos.
• No dress code.
• Horário semi-flexível.
• Programa de Orientação Pessoal
