Overview
Seu trabalho na pratica Será:
- Obter insumos que viabilizem a construção e evolução do produto com base na visão estratégica do cliente e necessidades dos usuários.
- Conduzir workshops e outras dinâmicas com clientes e usuários para diagnósticos, cocriações e validações.
- Criar fluxos conversacionais de ponta a ponta, prevendo as melhores práticas para garantir interações fluidas e eficazes.
- Mapear a jornada do usuário, analisando a interação em cada ponto do fluxo conversacional.
- Tangibilizar ideias para validação com stakeholders via protótipos e apresentações dinâmicas.
- Definir requisitos e garantir a qualidade da experiência conversacional antes da publicação do contato inteligente.
- Definir e acompanhar métricas de experiência do produto.
- Aplicar padrões do Design System e boas práticas da área ao construir e documentar os fluxos conversacionais
- Propor e priorizar melhorias na experiência com base em dados.
- Aplicar soluções baseadas em inteligência artificial tanto aos produtos quanto aos processos internos de trabalho.
- Atuar em iniciativas internas como forma de ampliar o desenvolvimento, disseminar conhecimento e fortalecer o ecossistema conversacional.
- Atuar em sinergia com SPM e demais especialidades do time, provocando discussões estratégicas e compartilhando aprendizados de forma contínua.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Técnicas de Pesquisa
- Facilitação e Storytelling
- Arquitetura da Informação e Design System
- UX Writing
- Usabilidade
- Prototipação
- Métricas de experiência e análise de dados
E Que você tenha:
- Ótimas skills de comunicação e client facing
- Fluência em outros idiomas (diferencial)
- Conhecimento em Plataforma Blip (diferencial)
- Boas noções em Inteligência Artificial (desejável)
- Familiaridade com o uso de ferramentas como Figma, Asana, Mural e similares.
Benefícios
- Licença maternidade e paternidade estendidas;
- Vale Alimentação ou Refeição – inclusive nas férias;
- Vale Cultura para comprar livros, ingressos de teatro, shows, cinema e mais;
- Plano médico e odontológico com cobertura nacional;
- Seguro de Vida;
- Bonificação anual de acordo com resultados da empresa;
- Horário flexível e banco de horas;
- Apoio em capacitações com foco no seu desenvolvimento (cursos, treinamentos, certificações e eventos);
- Day-off de aniversário;
- Ajuda de Custo para reembolso de despesas referentes ao trabalho em home office;
- Take Blip Idiomas, nosso programa de aprendizagem de Inglês ou Espanhol;
- Psicologia Viva: sua saúde mental em primeiro lugar;
- Gympass: sua saúde física e bem estar também importam.