Overview
O PicPay é uma plataforma de pagamento, criada para quebrar barreiras e eliminar burocracias. Nós existimos para melhorar a vida das pessoas e só conseguimos fazer isso porque temos pessoas fantásticas do lado de cá. O que você vai fazer por aqui? Buscamos pessoas que sejam apaixonadas por construir produtos de alta performance, acessíveis para milhões de pessoas em todo o mundo e que proporcionem a melhor experiência de uso.
Buscamos UX Writers com disposição para entender os contextos das pessoas que usam nossos produtos e serviços. E para ajudar a criar experiências e interfaces conversacionais, com o mais alto nível de qualidade.
Confira os requisitos abaixo. Esta vaga pode ser pra você! 🙂
Responsabilidades e atribuições
- Participar de algumas cerimônias com os times de Produto e de Design para a descoberta de soluções para o produto, que também ajudem a educar as pessoas que usam nossas soluções;
- Ser responsável pela aplicação do tom e voz da marca, arquitetura da informação, taxonomia, análise gramatical, criação e evolução do glossário e do vocabulário controlado, acessibilidade de conteúdo, rotulação, nomeação de produtos, conteúdo para produto, etc.
- Ampliar a experiência da curadoria de conteúdo para as áreas de pós-venda: conteúdos para FAQ (Perguntas Frequentes), chatbot, Atendimento e Central de Relacionamento, etc.
- Acompanhar a efetividade da comunicação junto ao Atendimento, Relacionamento e áreas afins, promovendo correções e criações complementares em conjunto para a manutenção da consistência da comunicação nos nossos produtos;
- Criar, utilizar e atualizar conteúdo para o nosso Guia de Estilo;
- Participar e/ou aplicar testes de usabilidade de conteúdo, presencialmente ou remotamente, orientando Product Designers;
- Mapear, junto ao time de Research, percepções e possibilidades de atuação de acordo com resultados de pesquisas;
- Estar sempre em contato com o time de Growth (Branding e Redação) para acompanhar como a marca se posiciona e alinhar a comunicação nos produtos;
- Mapear com o time de Relacionamento, Product Managers e Product Designers quais são as reclamações e/ou demanda dos usuários em cada área;
- Manter a cultura de compartilhamento de conhecimentos e de processos com os Product Designers;
- Realizar benchmarks constantes de produtos;
- Criar, promover e acompanhar métricas para verificar o entendimento e desempenho dos conteúdos e atividades junto aos usuários;
- Promover treinamentos e atividades colaborativas com o time.
Requisitos e qualificações
- Conhecimento em heurísticas e metodologias de UX Design;
- Experiência com rotinas da área de UX Writing;
- Olhar analítico e criterioso, que busca entender contextos e sugerir propostas;
- Vontade de absorver e de compartilhar conhecimentos, a fim de contribuir com o amadurecimento da equipe;
- Dinâmica de trabalho seguindo a metodologia ágil (divisão por tribos e squads);
- Gerenciamento de projetos/visão de negócio;
- Conhecimento sobre experiência do usuário e teste de usabilidade;
- Ter olhar educacional (didático) em relação à experiência de uso.