Overview

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

  • Realizar atendimentos via chat, email e telefone;
  • Contato com clientes e parceiros (B2B e B2C) para resolução de problemas envolvendo pós-venda;
  • Participar de atividades de integração, comunicação e projetos de baixo e médio impacto envolvendo a área de customer experience;
  • Identificar problemas e reportá-los para a liderança;
  • Proatividade e discernimento para tomar decisões envolvendo contenção de danos;
  • Atuar na resolução de problemas usando plataformas internas e externas (Reclame Aqui etc).


REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

  • Ensino médio completo;
  • Experiência prévia com atendimento ao cliente;
  • Boa comunicação oral e escrita;
  • Conhecimento das normas da Língua Portuguesa;
  • Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados (escala prévia);
  • Será um diferencial experiência no ramo de FoodTech ou Startup;
  • Será um diferencial ter conhecimento/facilidade no manuseio do Zendesk;
  • Conhecimento em Excel/ Google Sheets intermediário;
  • Conhecimento em Power Point/ Google Apresentações básico.

Benefícios

  • Assistência Médica SulAmérica Nacional
  • Vale Refeição no cartão Cajú
  • No mês do seu aniversário tem crédito extra no cartão Cajú para ajudar na comemoração
  • Seguro de Vida da Prudential para seu conforto e de quem você ama
  • Auxílio Creche para crianças até 1 ano de idade
  • Convênio com SESC São Paulo
  • Gympass em parceria com a SulAmérica
  • Day off de aniversário

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