Overview
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Realizar atendimentos via chat, email e telefone;
- Contato com clientes e parceiros (B2B e B2C) para resolução de problemas envolvendo pós-venda;
- Participar de atividades de integração, comunicação e projetos de baixo e médio impacto envolvendo a área de customer experience;
- Identificar problemas e reportá-los para a liderança;
- Proatividade e discernimento para tomar decisões envolvendo contenção de danos;
- Atuar na resolução de problemas usando plataformas internas e externas (Reclame Aqui etc).
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Ensino médio completo;
- Experiência prévia com atendimento ao cliente;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Conhecimento das normas da Língua Portuguesa;
- Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados (escala prévia);
- Será um diferencial experiência no ramo de FoodTech ou Startup;
- Será um diferencial ter conhecimento/facilidade no manuseio do Zendesk;
- Conhecimento em Excel/ Google Sheets intermediário;
- Conhecimento em Power Point/ Google Apresentações básico.
Benefícios
- Assistência Médica SulAmérica Nacional
- Vale Refeição no cartão Cajú
- No mês do seu aniversário tem crédito extra no cartão Cajú para ajudar na comemoração
- Seguro de Vida da Prudential para seu conforto e de quem você ama
- Auxílio Creche para crianças até 1 ano de idade
- Convênio com SESC São Paulo
- Gympass em parceria com a SulAmérica
- Day off de aniversário
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