Overview

Nossa Área de Growth é responsável por garantir que nossa tecnologia apoie cada vez mais empresas do mercado e que nosso negócios cresça de forma sustentável. Por aqui, você vai encontrar equipes de marketing, vendas, sucesso do cliente, desenvolvimento de mercado e parcerias. Se você curte desafios e é movido por resultados, este é o lugar certo para você!

Responsabilidades e atribuições

A equipe de Customer Success está à procura de um(a) novo(a) INTELIPOSTER que terá atuação direta com negócios complexos que exigem um acompanhamento mais próximo para garantir que os clientes tenham o máximo de produtividade e que consigam atingir os objetivos do seu negócio através da nossa tecnologia.

Como Customer Success Analyst, os seus desafios serão:

  • Cuidar de uma carteira de clientes renomados, garantindo que eles tenham acesso a todas as soluções que temos para ajudá-los a crescer;
  • Ser o ponto focal do cliente na Intelipost, a fim de resolver todos os problemas que eles possam ter;
  • Identificar cenários através do relacionamento com o negócio, para ajudar na priorização e indicação de ferramentas e melhorias para a operação, que visem aumentar as vendas e trazer maior satisfação;
  • Trabalhar de forma estratégica, analisando KPIs e interações com a plataforma, a fim de identificar oportunidades e possíveis cenários de churn, trabalhando de forma proativa e não reativa;
  • Trabalhar em colaboração com outras áreas chaves para garantir a visão 360º do cliente em todas as estruturas da empresa;
  • Atuar em colaboração com as áreas de Suporte, Produto, Sales e Marketing.

Requisitos e qualificações

Você Tem Que Ter

  • Formação superior completa em Marketing, Administração, Economia, Engenharia ou áreas relacionadas;
  • Conhecimento em produtos SaaS;
  • Inglês Intermediário;
  • Experiência com CRMs, sistemas de tickets e Excel;
  • Familiaridade com gestão de carteira de clientes;
  • Habilidade de administrar de forma estratégica a operação junto aos clientes;

Torcemos Para Que Você Tenha

  • Vivência com rotinas e processos de e-commerce;
  • Vivência com as ferramentas SenseData e/ou Zendesk.

Informações adicionais

DNA Intelipost

Faz parte do DNA de todo INTELIPOSTER ser ambicioso e buscar entregar sempre mais e melhor. O respeito e a tolerância são indispensáveis para nós, e somos apaixonados pela nossa diversidade. Crescemos como time e celebrando juntos todos os resultados atingidos. Somos Customer Centric e buscamos criar conexão com nossos clientes, com simplicidade e empatia. Compartilhamos de forma direta e honesta todas as informações e opiniões possíveis. Reconhecemos nossas fraquezas e assumimos nossos erros. Somos apaixonados por inovação e usamos da nossa criatividade, autonomia e voz para propor novas formas de fazer as coisas.

Somos representados por cada um e nadamos todos na mesma direção.

O Que Você Vai Encontrar

  • Plano de saúde (para você e quem você ama);
  • Plano odontológico;
  • TotalPass;
  • Flexibilidade de horário (escolha entrar às 08h, 09h ou 10h);
  • VR/VA Flex: R$ 630,00 (mês);
  • Auxílio Creche;
  • PLR semestral;
  • e mais…

Onde ficamos: Rua Bela Cintra, 1149 – Consolação – São Paulo/SP

  • Devido a pandemia do Covid19, estamos em home office até ser seguro voltar ao escritório.

Redes sociais: Vem conferir nossas redes sociais e revolucionar a logística com a gente!

  • Instagram: @intelipost
  • LinkedIn: https://cutt.ly/ShEhMhq
  • Twitter: @intelipost
  • YouTube: https://cutt.ly/6hEh4BC
  • Todas as vagas da IP são abertas para pessoas com deficiência (PcD).
  • Nos processos seletivos da Intelipost, não há qualquer tipo de distinção em virtude de gênero, orientação sexual, religião, crença, condição social ou raça.

VENHA SER UM INTELIPOSTER!

QUEM É A INTELIPOST?

A Intelipost é uma scale-up brasileira de tecnologia que está transformando a logística no país!

Somos formados por pessoas que acreditam que a logística não deveria ser tão complicada e estamos engajados em entregar soluções que modifiquem a forma como as entregas são feitas hoje.

Fundada em 2014 e com escritório em São Paulo, a Intelipost oferece soluções que integram de maneira inteligente todas as informações logísticas através de tecnologia em nuvem de alta confiabilidade, garantindo total visibilidade no processo de entrega.

Em 2020, para acelerar o nosso crescimento, captamos um investimento série B de R$130 milhões da Riverwood Capital, um dos maiores investidores para empresas de tecnologia na América Latina. Com isso, iniciamos um movimento de consolidação como grupo, com a fusão e aquisição de outras duas empresas: AgileProcess e Pegaki. Assim, continuamos na missão cada vez mais forte de revolucionar a logística, agregando soluções complementares em nosso portfólio.

O QUE FAZEMOS?

Somos responsáveis por facilitar a comunicação entre e-commerces, varejistas, indústrias e transportadoras, ajudando as empresas a crescer no mercado, otimizando a performance de entrega dos nossos 4 mil clientes e garantindo a melhor experiência aos consumidores de todo o Brasil. E, como sonhamos grande, queremos que essa experiência seja oferecida em 100% dos pacotes entregues da América Latina e que cada um deles passe por uma de nossas soluções.

Atualmente, somos mais de 300 talentos que utilizam da criatividade, autonomia e colaboração para oferecer a melhor tecnologia logística para o mercado.