Overview

Estamos entre as 20 melhores grandes empresas de tecnologia para se trabalhar no Brasil!
Movidos pelo nosso propósito, que é potencializar pessoas e impulsionar negócios, queremos você, que tem paixão por tecnologias e quer fazer parte de uma equipe engajada e de alto desempenho, seu lugar é aqui! #VemPraSenior
Sobre a Oportunidade
Como Customer Success você manterá relacionamento com clientes com foco no sucesso e uso dos softwares da Senior Mega, manter comunicação ativa com os clientes, identificar e apoiar na solução de gargalos junto aos clientes e as demais equipes, elaborar relatórios de desempenho, propor estratégias para a melhoria contínua da área de pós vendas, trabalhar na retenção de clientes, coletar, organizar e reportar feedbacks, dados e sugestões das interações com os clientes para melhorar cada vez sua experiência com a Senior. Buscamos pessoas energizadas, criativas, analíticas, com uma comunicação excelente seja ela oral ou escrita, possua senso de urgência e… goste de um ambiente altamente dinâmico e desafiador.
Principais atividades:
• Manter relacionamento com clientes com foco no sucesso e uso dos softwares da Senior Mega;
• Trabalhar a retenção de clientes;
• Acompanhar resultados referentes à implantação do sistema e prover suporte com foco no sucesso dos clientes;
• Manter comunicação ativa com os clientes;
• Elaborar fluxos e materiais de engajamento e aprendizado para clientes;
• Identificar marcos de sucesso, identificar e solucionar gargalos junto aos clientes atuando como customer success;
• Elaborar relatórios de desempenho e utilização do sistema;
• Propor estratégias para a melhoria contínua da área de pós vendas;
• Validar clientes referência para contato;
• Levantar informações para construção de cases;
• Revisar e apresentar novos recursos, processos e ferramentas para clientes;
• Identificar novas oportunidades de negócios.
O que precisamos?
• Estar cursando superior em Administração e/ou Marketing e/ou Vendas Estratégicas e/ou afins áreas afins;
• Vivência com atendimento ao cliente em empresas de software.
O que pode diferenciar você?
• Cursos de Customer Success e Customer Experience;
• Conhecimento em PowerBI.
Nossos benefícios
Você pode conferir os nossos benefícios na página de carreiras, em www.senior.com.br/carreiras:
Além dos benefícios, contamos com:
• Certificado de “Melhores Empresas para Trabalhar” segundo o ranking do Glassdoor;
• Profissionais que são referência no mercado de tecnologia;
• Cursos de aperfeiçoamento e vários conteúdos para potencializar carreiras, por meio da Universidade Corporativa Senior. Conheça mais, aqui.
• Presente em diferentes regiões do Brasil, como São Paulo, Rio de Janeiro, Paraná, Brasília e com matriz localizada no município de Blumenau, considerado como um dos polos de tecnologia com maior desenvolvimento do país. Está na lista de melhores cidades com mais de 100 mil habitantes, segundo o IGM. É, também, a capital nacional da cerveja e a terra da Oktoberfest Blumenau: a maior festa de origem alemã do Brasil.
Sobre a Senior
Somos uma das maiores desenvolvedoras de software para gestão do país. Com um dos mais completos portfólios para alta performance, a qualidade de nossas soluções é resultado do trabalho de mais 2.200 pessoas, distribuídas por todo Brasil. Focados em nosso propósito, de Potencializar Pessoas e Impulsionar Negócios, estamos atentos aos talentos que veem nos desafios a motivação para fazer mais, melhor e de um jeito mais fácil. Pessoas que entendem que o novo exige ousadia, responsabilidade e colaboração. Por cinco anos consecutivos, seguimos como Great Place to Work®.

Descubra mais sobre a história e sucessos da Senior em https://www.senior.com.br/senior, ou através de nossas redes