CUSTOMER SUCCESS MANAGER – SÃO PAULO

Overview

Empresa tradicional no mercado brasileiro de TI busca profissional de Customer Success Manager para atuar em São Paulo/SP.

Requisitos

5 anos de experiência e vivência na área de CS;

Conhecimento do mercado de Tecnologia;

Visão inovadora;

Nível de energia, Hands-on;

Experiência em desenvolver novas áreas;

Orientado ao cliente;

Experiencia em clientes e parcerias e projetos de longa duração;

Principais atividades:Desenvolver e Implementar os seguintes processos:

Fazer o onboarding e ativar a solução na sua empresa;

Treinar toda a equipe para usarem a ferramenta da melhor forma possível;

Ensinar a equipe de gestores a utilizar a ferramenta de forma estratégica;

Fazer follow ups frequentes para garantir o uso correto da solução;

Analisar os indicadores e os resultados periodicamente;

Propor mudanças no processo ou no uso da ferramenta;

Colher feedbacks sobre a solução e sobre a empresa;

Fazer a ponte entre os feedbacks e o resto da empresa, como a equipe de vendas, desenvolvimento, operação ou produto;

Incentivar o upsell e o cross sell, quando fizer sentido para o cliente.. Cargo: CUSTOMER SUCCESS MANAGER – SÃO PAULO | Salario: A combinar. | Ensino: Ensino superior – Bacharelado | Licenciatura | Tecnologia. | Turno: Integral. | Area: Administração. | Experiencia: 2 anos. | Cidade: São Paulo / SP