Overview
Prazer, nós somos a Taric 🤝🏽
Você está preparado para fazer parte de uma empresa que quer transformar a gestão de saúde no Brasil, que oferece um completo pacote de benefícios, plano de desenvolvimento e está há 20 anos no mercado?
Fazemos parte do Grupo Unimed Santa Catarina e nosso propósito é tornar-se a maior Plataforma de Soluções Tecnológicas para o Sistema Unimed em todo o Brasil 🚀
Aqui, temos um ambiente de trabalho saudável com o olhar voltado para as pessoas, mas para esse time ficar completo só falta você!
Responsabilidades e atribuições
- Atuar no suporte aos clientes, respondendo suas dúvidas e solucionando problemas de forma eficiente e cordial;
- Classificar a severidade dos chamados, conforme procedimento interno;
- Manter a ferramenta de atendimento atualizada;
- Coletar evidencias do incidente técnico, visando o atendimento de forma assertiva;
- Acompanhar a entrega das adequações da plataforma e orientar o cliente;
- Alimentação e atualização da Base de Conhecimento Taric;
- Coletar feedback dos clientes e reportar ao time de desenvolvimento para melhorias contínuas;
- Apoiar o time em novos projetos.
Requisitos e qualificações
- Cursando Graduação (Administração, Comunicação Social, Tecnologia, entre outros);
- Disponibilidade para atuar de 10h às 17:30h;
- Contrato de 1 ano de estágio (com possibilidade de renovação);
- Boa capacidade de comunicação e habilidades interpessoais;
- Interesse em lidar com pessoas e ajudá-las a obter sucesso;
- Conhecimento básico em pacote Office e ferramentas de comunicação online.
Informações adicionais
Será um diferencial:
- Possuir noções de programação;
- Conhecimento em Anydesk e Teamviewer;
- Conhecimento em Movidesk;
- Ter noções em rotina de consultórios médicos.
Os benefícios de trabalhar na Taric são:
- Vale Alimentação/Refeição;
- Seguro de Vida;
- Convênio com Clínica Psicológica;
- Day off no mês do aniversário;
- Auxílio Home Office
E mais:
- Ambiente leve e descontraído;
- Cultura de colaboração, valorizamos que você venha para o palco e pense fora da caixa 🚀
- Empresa em grande desenvolvimento.
Aqui na Taric, prezamos pela Diversidade, Equidade e Inclusão. Todas as nossas oportunidades são destinadas a pessoas com deficiência, LGBTQIAP+, pessoas pretas, de diversas culturas e idades. Quanto mais diversidade, melhor 💚
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Entre as principais caraterísticas de um bom CS está a adaptabilidade, ou seja, ter a habilidade de enfrentar mudanças inesperadas. Por isso, é importante dominar skills como inteligência emocional, comunicação e conhecer a fundo as jornadas do cliente.
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